Быстрое описание процессов - БОП

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники. Компьютеры, мониторы, мышки, табуретки и банковские счета — также легко поддаются счету и учету и всегда можно получить один верный результат если нет проблем с арифметикой. Технических средств их наблюдения, измерения и идентификации приборов видимости процессов, тепло-процесс-визоров пока не изобрели.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса — преобразование входа, т. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма способа, технологии. Процесс происходит не сам по себе, он управляется т.

Сущность структурного подхода к разработке ИС заключается в ее Самые популярные – ОМТ (по Рамбо), Booch (по Бучу) и OOSE (по Джекобсону). . А модель, ограничивающаяся описанием бизнес-процессов, будет неполной.

Бизнес-модель - логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха компании. Термин на английском языке Бизнес-модель — это своего рода истина организации, разработать которую может только управленческая команда этой организации. Она должна быть долгосрочной и отвечать на вопросы: Целью бизнес-моделирования является создание достоверного, наглядного и простого для понимания описания деятельности компании. Это может быть рисунок, схема, объемная модель, выполненные по тем или иным правилам.

Самое главное — понятность и применимость. Объясняем, почему бизнес-модель — это средняя величина? Дело в том, что все клиенты хотят обслуживаться в компании, которая наиболее полно соответствует их представлениям об идеальной компании: Попросту говоря, каждый элемент конкурентного преимущества компании должен удовлетворять требования клиентов на 10 баллов из 10 возможных.

Естественно, что таких компаний нет и быть не может. Например, возьмем ателье по пошиву одежды. Ну и, конечно же, разработанная и внедрённая бизнес-модель — это явление не постоянное. Условия внешней бизнес-среды — довольно изменчивы, предприятие тоже развивается.

Предпроектное исследование предметной области Цель работы: Для выполнения лабораторной работы студент должен обладать навыками работы с пакетом , справочная информация по использованию которого представлена в первой части данного пособия. Моделирование бизнес-процессов предметной области В случае создания ПО для информационной системы управления предприятием совокупность средств, методов и персонала для обработки, хранения и выдачи информации структурный анализ начинается с исследования того, как организована система управления предприятием, с обследования функциональной и информационной структуры системы управления, чтобы понять, как работает организация, которую собираются автоматизировать.

Для описания работы предприятия необходимо построить модель.

ное) описание бизнес процессов, отражающее . но ориентированный подходы к моделирова «структурное подразделение», «документ» и т.п.

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента. Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема. Кроме внешнего клиента процесса, существует внутренний клиент — сотрудник или группа сотрудников, которые используют результаты процесса в своей работе по обслуживанию внешнего клиента.

Например, мастер-приемщик в автосервисе, обслуживая клиентов принимает их автомобили в ремонт и оформляет наряд-задания для мастера по ремонту, который также является его клиентом, поскольку нуждается в получении заданий с реальными сроками, обеспеченных ресурсами. Таким образом, необходимо определить цели всех заинтересованных сторон в процессе. Результат процесса Результаты процесса — это то, что создается в ходе его выполнения и обеспечивает достижение целей процесса.

Нужно заметить, что при рассмотрении характеристик процессов часто путают цели и результаты.

Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы.

После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы. Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики.

Abstract. В учебном пособии описывается сущность структурного подхода к моделированию и . В е гг. методология структурного моделирования была по- .. Структурное моделирование в описании бизнес-.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании

Сразу заметим, что приведенная структура бизнес-плана не совпадает с последовательностью его разработки. Также целесообразно привести данные о новизне проекта или его социальной значимости. Их характеристика связана с проработкой следующих подразделов: Слабое знание рынка является одной из основных причин неудачи многих коммерческих проектов. Во избежание этого необходимо правильно определить место компании на рынке и последовательно разработать следующие разделы: Содержание раздела в значительной степени основывается на исследовании деятельности конкурентов и сравнении ее с деятельностью организации.

Принимать меры по непрерывному улучшению процессов. Существует мнение, что внедрение процессного подхода В статье мы дадим пошаговое описание проекта внедрения Описание функций, полномочий и ответственности каждого структурного подразделения с учетом их.

Структурный, функциональный, процессный и проектный подходы к построению организационной структуры 1. Структурный подход Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, цехам и т. Недостатками такого подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Функциональный подход Результат функционального подхода —оптимальное проектирование организационной структуры —определение границ между подразделениями по принципу функциональных областей.

Изначально постулируется изначальный набор типовых функций, который в дальнейшем детализируется и привязывается к конкретному предприятию, к его службам и подразделениям. Функционально-структурная бюрократическая модель основана на универсальном принципе разделения труда между службами, отделами, цехами, бригадами с закреплением за ними определенных функций операций. Попытки упорядочивания функций, как правили, наталкиваются на сопротивление бюрократической машины. Кроме того, в такой структуре велики расходы на поддержку бюрократического аппарата.

В тоже время при грамотном применении структурного подхода подсознательно применяется и процессный подход. Границы между подразделениями проводятся так, чтобы в процессе работы было как можно меньше переходов этих границ. И, если, например, посмотреть на детальную структуру предприятий ВПК, то там явно прослеживается и эта тенденция.

Моделирование бизнес-процессов: подходы, методы, этапы

Друкер использует понятие теории бизнеса — и понимает под ней совокупность предположений о деятельности компании. Частные случаи этих предположений относятся к определению рынка и конкурентов , ценностям и поведению клиентов, сильных и слабых сторонах компании и о том, как компания зарабатывает деньги в целом. На примере корпорации Друкер демонстрирует, как изменения рыночной среды делают прежние предположения неверными и подталкивают компании к поиску новых. Так перешел от поставок табуляторов к лизингу аппаратного обеспечения , затем к производству персональных компьютеров , микрокомпьютеров и комплектующих.

Примечательно, что компания совершила ещё один переход — к разработке программного обеспечения и оказанию услуг [7] [8]. Пол Тиммерс, [ править править код ] Работа директора Европейской комиссии Пола Тиммерса, вышедшая в году в , посвящена новым бизнес-моделям рынка интернет-торговли.

Бизнес-модель - логическое схематическое описание бизнеса, самое быстрое обслуживание, наиболее удобное расположение и т.п. Модели (в том числе стандарты) различных систем и подходов Сначала разрабатываем стратегическую модель, потом процессную, а уж потом только структурную.

Вероятно, большинству читателей знаком термин, вынесенный в заголовок статьи. Не претендуя на методичность, отмечу несколько наиболее важных особенностей управленческого подхода, основанного на понятии бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом к управлению, предприятие на самом общем уровне рассматривается как процесс, перерабатывающий входящие на рисунке стрелки слева информацию и ТМЦ, в выходящие стрелки справа , передаваемые во внешнюю среду. Переработка происходит под управлением правил сверху , в ней используются ресурсы внешней среды снизу.

Модель предприятия для процессного подхода к управлению на этом, самом общем уровне выглядит, например, так: Такая общая модель процессного подхода к управлению информирует только о внешних параметрах. Важно то, что на каждом уровне детализации, предприятие, функциональный блок например, производство, продажи, маркетинг и т. Нужно отметить, что не все участки работы предприятия описываются бизнес-процессами.

Например, не поддаётся алгоритмизации работа творческих специальностей. А если бы поддавалась, то можно было бы любого человека, даже робота, научить создавать, например, дизайн, однако, пока не удаётся. Каковы же достоинства процессного подхода к управлению? Клиентоориентированность Это касается не только внешних клиентов, но и внутренних. При процессном подходе к управлению понятно, за какой результат отвечает перед клиентом владелец бизнес-процесса.

Чёткие требования к поставщикам процесса Обратная сторона п.

История бизнес-моделирования

Ориентировочный объем описательной части бизнес-плана должен составлять: Основная информация об организации отражается в Паспорте организации. В случае разработки бизнес-плана с участием привлеченных организаций, индивидуальных предпринимателей информация о разработчиках бизнес-плана отражается в Сведениях о разработчике бизнес-плана. Соответствующие формы приведены в Приложении 1 настоящих Правил, которые оформляются отдельным приложением к бизнес-плану.

Бизнес-план структурного подразделения - изложение перед высшим руководством корпорации плана развития Общее описание компании- инициатора инвестиционного проекта. . общий подход к организации производства.

ОО подход использует объектную декомпозицию, при этом статическая структура системы описывается в терминах объектов и связей между ними, а поведение системы описывается в терминах обмена сообщений между объектами Рис. предоставляет средства для создания визуальных моделей, которые единообразно понимаются всеми разработчиками, вовлеченными в проект, и являются средством коммуникации в рамках проекта.

Диаграмма в - это графическое представление набора элементов. Диаграммы рисуют для визуализации системы с разных точек зрения. При визуальном моделировании на используются восемь видов диаграмм, каждая из которых может содержать элементы определенного типа. Выводы по практическому использованию Общие выводы:

Глава 5. Структурный анализ бизнес-процессов

Оно предусматривает радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей их деятельности: Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

Дело в том, что принцип разделения труда, послуживший основой успешного развития бизнеса в течение последних двухсот лет эффективная организация железных дорог в Северной Америке в х годах; конвейер Генри Форда; принципы организации управления большими компаниями Альфреда Слоуна, внедренные в Дженерал Моторс, и др. Поэтому наиболее эффективной оказалась иерархическая пирамидальная структура компаний, организованных по функциональному признаку.

Управление построено на административно-командных принципах.

и знаниями, в том числе в области описания и оптимизации бизнес- процессов которая по определенной технологии преобразует входы ( ресурсы) в выходы . бизнес-процесс, целиком выполняющийся в рамках одного структурного Процессный подход к управлению — применение для управления.

Методическое обеспечение структурного моделирования бизнес-процессов Цель моделирования бизнес-процессов — обеспечение процедур управления деятельностью организации. Существует два основных подхода к управлению бизнес-процессами организации — функциональный и процессный, а также их комбинация, называемая гибридным подходом. В этом случае описание функций управления для некоторых подразделений базируется на функциональном подходе, а для других — на процессном.

Такой подход относят к типу гибридного управления и управление большинства предприятий целесообразно описывать по такой схеме. Модели бизнес-процессов позволяют получить целостную структурированную картину внешних и внутренних процессов организации. Знание реального положения дел помогает составить объективный и рациональный план бизнес-проекта, в который войдет описание, анализ, оптимизация, регламентация бизнес-процессов, а также формирование и корректировка параметров процесса, определение ключевых показателей эффективности, разработка системы мотивации персонала, реинжиниринг бизнес-процессов.

Обычно моделирование бизнес-процессов используется при решении следующих задач: При моделировании процессов управления организацией эффективно применение методики формирования моделей отдельных бизнес-процессов, а определенная их последовательность может использоваться для описания организации при любом принципе её функционирования. В этом случае формируется структура сети бизнес-процессов организации и модель, используемая для описания процесса управления системой. Для систематизации моделей бизнес-процессов организации и удобства их применения используется процедура классификации.

Определяют следующиеподходы к классификации бизнес-процессов организации: По отношению к добавленной стоимости выделяют основные добавляющие ценность и вспомогательные или обеспечивающие добавляющие стоимость процессы. В отдельные классы объединяют процессы управления и развития. Основные бизнес-процессы — это маркетинг, производство, поставки и сервисное обслуживание продукции и т.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов